Announcements

The latest news and announcements from LINE STORE.

スタンプショップ不具合のお知らせとお詫び

平素はLINEウェブストアをご利用頂き誠にありがとうございます。

 

本日LINEウェブストア内のスタンプ購入の際に不具合が発生しており、

多くのお客様にご迷惑をお掛けいたしました。

大変申し訳ございません。

 

経緯は以下の通りとなります。 

・午前11時頃、「ふなっしー」スタンプがウェブストア先行発売し、多くのお客様にご購入いただきました。

・システムに過度な負荷がかかり、支払いを完了した後にスタンプが反映されるまで時間がかかりました。

・その影響により、購入エラーが発生しましたのでシステムで再度スタンプを届ける処理を行いましたが、

その際に重複して支払いが発生してしまうケースがございました。

 

15:00時点からシステムの不具合は解決され、正常利用できるようになっております。

  

重複支払いが解決されていないお客様に関しましては、現在弊社システム側で自動返金対応を進めております。

支払いの返金処理が完了しましたら、改めてご報告いたします。

 

このような不具合が発生してしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 

今後もLINEウェブストアをどうぞよろしくお願いいたします。