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令和6年能登半島地震により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
地震の影響により、4G／5Gサービスへの移行手続きが困難なお客さまの状況を踏まえ、石川県在住のお客さまを対象に、同県内での3Gサービスの終了を7月31日まで延期します。
https://www.softbank.jp/disaster/202401_01/#s-lnk-00

（2月29日 午前11時時点）
暴風雪の影響により、岩手県の一部地域で携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生していましたが、本日午前9時59分に復旧しましたのでお知らせします。

ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けしたことを深くおわび申し上げます。
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20240228-01/

（2月29日 午前9時時点）
久慈市、下閉伊郡普代村、九戸郡野田村ついては復旧しました。 最新の状況はこちらをご確認ください。
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20240228-01/

ご利用しづらい状況が継続している他の地域についても、引き続き復旧作業に努めてまいります。

暴風雪の影響により、岩手県の一部地域で携帯電話サービスが利用できない、または利用しづらい状況が発生し、現在復旧作業に努めております。
ご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。

影響エリアや対象サービスなど最新の状況はこちらをご確認ください。
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20240228-01/

（2月27日 午前11時時点）
令和6年能登半島地震の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、本日、輪島市が応急復旧しました。これにより、全てのエリアが応急復旧しましたのでお知らせします。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げす。
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20240101-16/

（2月16日時点）
無料のWi-Fiサービスおよび充電サービスを提供中の避難所情報を更新しました。
https://www.softbank.jp/disaster/202401_01/#free-service

（2月13日時点）
無料のWi-Fiサービスおよび充電サービスを提供中の避難所情報を更新しました。
https://www.softbank.jp/disaster/202401_01/#free-service

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「スマホなんでもサポート号」
　による避難所支援について
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2月3日から石川県輪島市の避難所などで、移動型スマホ教室の専用車両「スマホなんでもサポート号」を活用したスマホ操作などの相談サポートを実施します。

＜サポート内容＞
・携帯電話およびスマートフォンの操作案内
・災害関連情報の入手方法の相談サポート
・充電ケーブルやモバイルバッテリーなどの無償提供

また2月7日以降、タブレットを活用した各種手続きや操作案内などスタッフによる出張サポートを開始予定です。
詳細はこちらをご確認ください。
https://www.softbank.jp/corp/news/info/2024/20240202_01/